Infogérance

- Par téléphone.
- Par email.
- Prise en main distante.
- Déplacement sur site.

Notre hotline assistance utilisateurs est disponsible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 (nous consulter pour en cas de besoin hors de ces créneaux).

Toutes nos interventions sur votre parc sont présentées sous forme de rapports mensuels précis et détaillés.

Nous garantissons la prise en charge de votre demande sous 4 heures dans les crénaux cités ci-dessus.

Monitoring proactif à distance de l’ensemble des processus informatiques et des serveurs (hébergement, messagerie, back up…).

Surveillance quotidienne du réseau grâce à nos outils de contrôle et système d’alertes pour prévenir toute anomalie.

Programmation des tâches automatiques (mises à jour, sauvegardes, scan réseau…).
Analyse des fichiers logs pour identifier les dysfonctionnements et apporter les correctifs avant que ne surviennent les incidents.

Garantie d’intervention jour J ou J+1 et plan d’intervention défini en amont grâce à la cartographie du système informatique.

Mises à jour des systèmes d’exploitation ordinateurs et serveurs.
Mises à jour des logiciels.
Gestion du firewall au niveau des postes de travail.
Gestion du firewall au niveau de l’accès internet.
Sécurisation du Wifi et des accès distants.
Bonnes pratiques en gestion des droits et des mots de passe.
Mise en place d’une charte informatique.
Surveillance permanente du réseau.
Administration de vos noms de domaine et hébergement.
Mesures de protection des données personnelles (RGPD).

Nous vous accompagnons dans le pilotage des prestataires liés à l’informatique et aux télécommunications afin de ne plus vous retrouver seul face à des décisions techniques :
FAI.
Téléphonie.
Fournisseur / loueur de système d’impression ou GED (gestion électronique des documents).
Agence web pour la partie hébergement de votre site.
Editeurs de logiciels métiers pour l’intégration dans le système informatique.
Digital marketing
...

Nous vous faisons bénéficier de nos plus de 20 ans d'éxpérience pour vos stratégies numériques présentes et futures.

De part nos nombreux partenariats, nous pouvons vous proposer des équipements ou des logiciels à des tarifs préférentiels.